Lensphotographye
Päivitetty: 19.11.2025
Lensphotographye tarjoaa palveluja, jotka suoritetaan asiakkaan tiloissa tai alueella. Tämä palautuskäytäntö koskee palveluiden peruutusta, reklamaatioita ja asiakkaiden oikeuksia.
Lensphotographye
Puutarhakatu 15
00100 Helsinki, Suomi
Puhelin: +358 40 123 4567
Sähköposti: info@lensphotographye.world
Kuluttaja-asiakas voi peruuttaa tilauksen ilman syytä ennen sovitun palvelun aloittamista. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti (sähköposti tai kirje) vähintään 48 tuntia ennen sovittua aloitusajankohtaa.
Jos peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen sovittua aikaa, Lensphotographye pidättää oikeuden veloittaa kohtuullisen peruutusmaksun, joka vastaa aiheutuneita kuluja.
Yritysasiakkaiden peruutusehdot sovitaan erikseen sopimuksessa. Yleensä peruutuksen tulee tapahtua vähintään 7 päivää ennen sovittua aloitusajankohtaa.
Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista 14 päivän peruutusajan kuluessa ja hyväksyy, että hän menettää peruutusoikeutensa, kun palvelu on suoritettu kokonaan, peruutusoikeutta ei enää ole.
Kuluttajansuojalain mukaan palveluista ei voi peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun palvelu on kokonaan suoritettu ja suoritus on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.
Jos asiakas havaitsee puutteita tai virheitä suoritetussa palvelussa, hänen tulee reklamoida siitä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti:
Reklamaatiossa tulee mainita:
Lensphotographye sitoutuu korjaamaan virheet ja puutteet kohtuullisessa ajassa. Korjaus suoritetaan sopimalla uusi aika asiakkaan kanssa.
Jos virhettä ei voida korjata tai korjaus viivästyy kohtuuttomasti, asiakas voi vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista.
Lensphotographye pidättää oikeuden peruuttaa tai siirtää sovittua palvelua seuraavissa tapauksissa:
Peruutuksesta tai siirrosta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian. Jos palvelu peruutetaan Lensphotographye:n toimesta, asiakkaalle palautetaan mahdollinen ennakkomaksu.
Jos asiakas on oikeutettu hyvitykseen (esim. peruutus tai virheellinen palvelu), hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jolla asiakas on maksanut, ellei toisin sovita.
Hyvitys maksetaan kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Lensphotographye on saanut tiedon peruutuksesta tai hyväksynyt reklamaation.
Jos palvelu on suoritettu osittain, hyvitys lasketaan sen mukaan, mikä osuus sovitusta työstä on jäänyt tekemättä.
Lensphotographye vastaa palvelunsa aikana aiheutuneista vahingoista vakuutusturvan puitteissa. Asiakkaan tulee ilmoittaa vahingoista välittömästi.
Lensphotographye ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:
Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki erimielisyydet asiakkaan kanssa sovinnollisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Kuluttaja-asiakas voi myös tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta: ec.europa.eu/consumers/odr
Tähän palautuskäytäntöön ja palvelusopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
Kysymyksissä tai palautteissa palautuskäytäntöön liittyen:
Lensphotographye
Sähköposti: info@lensphotographye.world
Puhelin: +358 40 123 4567
Osoite: Puutarhakatu 15, 00100 Helsinki
Lensphotographye on vakuutettu vastuuvakuutuksella ja työturvavakuutuksella. Vakuutusturva kattaa sekä työntekijöidemme että asiakkaidemme ja heidän omaisuutensa.
Jos asiakas kokee, että työn aikana on aiheutunut vahinkoa, tulee asiasta ilmoittaa välittömästi. Käsittelemme kaikki vahinkoilmoitukset asianmukaisesti ja nopeasti.
Säännöllisissä kausihoitopalveluissa sovitaan yleensä vuosittainen sopimus. Sopimuksessa määritellään hoidettavat kohteet ja hoitoväli.
Kausihoitopalvelun voi peruuttaa kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen seuraavan hoitokauden alkua ilman lisäkustannuksia.
Jos työ keskeytyy asiakkaan pyynnöstä tai muusta syystä ennen valmistumista, laskutetaan suoritetusta työstä suhteellisesti.
Jos työ keskeytyy Lensphotographye:n toimesta (esim. sääolosuhteiden vuoksi), työ viimeistellään sopimalla uusi ajankohta ilman lisäkustannuksia.
Leikkuujätteen käsittely ja kuljetus voidaan sisällyttää palveluun tai se voidaan jättää asiakkaan vastuulle. Jätteen käsittelystä sovitaan aina etukäteen ja se näkyy tarjouksessa.
Lensphotographye sitoutuu käsittelemään jätteen ympäristöystävällisesti ja noudattamaan kaikkia jätteiden käsittelyyn liittyviä säännöksiä.
Lensphotographye pidättää oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuilla. Merkittävistä muutoksista pyrimme ilmoittamaan asiakkaidemme etukäteen.
Asiakkaiden oikeudet säilyvät muutoksista huolimatta, ja aiemmat sopimukset noudattavat voimassaoloaikanaan ne ehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen tekohetkellä.